PORQUE LOS USUARIOS ABANDONAN LA COMPRA EN TU ECOMMERCE - Web Oficial | Kubikmedia programación y diseño web 2.0
Kubikmedia empresa dedicada al diseño web, programación de aplicaciones internet, creacion de gestores cms, infografia 3d e interactiva, y creación de videojuegos para moviles y web. También tenemos servidores para alojamiento de grandes empresas
Kubikmedia, kubik media,kubikmedia.com, diseño, diseño web, web webdsign, programación web, webs en flash, webs con bases de datos, bases de datos, videojuegos, 3d, aplicaciones movil, infografia interactiva, video interactivo, video, multimedia, creación de intranets, intranet, cms, gestos cms, creacion gestor cms, tienda online, online, video 3d interactivo, webdesign, web programation, databases, Web applications, 3D, CMS
146
post-template-default,single,single-post,postid-146,single-format-standard,woocommerce-no-js,ajax_fade,page_not_loaded,,columns-3,qode-theme-ver-9.2,wpb-js-composer js-comp-ver-5.1.1,vc_responsive
 

PORQUE LOS USUARIOS ABANDONAN LA COMPRA EN TU ECOMMERCE

PORQUE LOS USUARIOS ABANDONAN LA COMPRA EN TU ECOMMERCE

Para combatir esta “plaga”, puede y debe construir su sitio de comercio electrónico a la perfección siguiendo todos los trucos y consejos de “cómo reducir el abandono de los carritos de la compra“. No obstante, la verdad es que haga lo que haga, la gente seguirá llenando sus carritos virtuales sin llegar a finalizar la compra. Forma parte de la diversión de las compras on-line.

Ahora, puede seguir contando sus gallinas antes de que empollen y lamentar que todas esas ventas potenciales se pierdan en carritos abandonados. O también puede tratar cada carrito abandonado como un huevo en su proceso en convertirse en otro huevo. Es el punto de vista incubadora, al hacerlo, da a los clientes que abandonan un toque personal y volverán a incubar a su corral.

Hay más de una forma de personalizar el mensaje

Un toque personalizado es mucho más que añadir un simple saludo personal en el e-mail. No se quede en un simple “Estimado Juan:”.  Cree un “Estimado… sé por qué abandonaste mi página“, y un mensaje de “me gustaría hablar sobre esto“.

Si les preocupan los precios, los visitantes primerizos pueden convertirse en clientes fieles, piense en ofrecerles un descuento. Si lo que les preocupan son los gastos de envío, ofrézcales un descuento en el envío de forma que usted asuma los gastos. En caso de que el producto que buscaban esté agotado, sugiérales enviarles un e-mail cuando se repongan existencias. Y si de verdad sólo estaban echando un vistazo, también vale.

Trate a todos los clientes con respeto y si sólo quieren ojear su tienda on-line, no conviene forzar las ventas, al menos todavía no. Ofrézcales la opción de “Guardar mi carrito”, de esta forma matará dos pájaros de un tiro: conseguirá sus e-mails y podrá realizar un seguimiento con envíos automáticos de e-mails personalizados.

Aquí puede ver un ejemplo real:

En este caso, utilizando el servicio de Personalización Online de Barilliance la tienda online identifica a los clientes que visitan la tienda por primera vez y abandonan el carrito sin haber finalizado la compra.

Sólo a ellos les envía un email incluyendo un código de descuento promocional, con una validez de 48 horas desde que el cliente vuelva al sitio web:

profile_pic

Cuando el cliente vuelve, de forma automática se les muestra el cupón con un contador descendente, recordándole el tiempo que le queda de validez:

k

Finalmente, cuando el cliente añade el producto al carrito de compra, el descuento se aplicará en forma automática.

La conversión de esta acción es más del 22 %.

Actualizar el mensaje personalizado con recomendaciones personalizadas

Ya sabe cómo funcionan las recomendaciones de productos, a la gente le gusta tener en cuenta las opiniones de otros “Quienes han comprado este producto también han comprado” y otras sugerencias parecidas. Las recomendaciones de productos funcionan y ayudan a las webs de comercio electrónico a aumentar las conversiones. ¿Por qué no incluir esas recomendaciones en los e-mails de abandono de carrito? No se limite a enviar a los clientes un e-mail automático con el contenido de su carrito, mejor asegúrese de añadir algunas recomendaciones que probablemente aumentarán la tasa de clics y dispararán las conversiones.

Deje de tratar el abandono del carrito como si fuese una plaga. El abandono del carrito es una oportunidad, no podemos inmunizar a los compradores y, entre nosotros, ¿quién quiere que lo inmunicen contra la plaga de la venta on-line? No obstante, está en su mano convertir todos esos carritos abandonados en huevos de oro. Cuantos más carritos abandonados, más ventas potenciales. Todo depende de cómo se mire.

81 Comments

Sorry, the comment form is closed at this time.